1月21日是2019年春運第一天，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會、共青團中央和廣東省政府在廣州聯合舉行2019年全國春運“情滿旅途”活動啟動儀式。交通運輸部副部長劉小明要求，各級交通運輸主管部門要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把做好春運工作作為樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”的具體體現，作為更好滿足人民日益增長的美好生活需要的具體舉措，進一步增強責任意識、踐行群眾觀念、強化安全監管、實化服務舉措，以“情滿旅途”活動為載體，全力打好春運攻堅戰，向黨中央和全國人民交上一份滿意答卷。
劉小明指出，要堅持以提升春運安全水平為底線，不斷提高旅客出行安全感。壓實企業安全生產主體責任和部門安全監管責任，在思想上自設“防火墻”，在行為上自筑“高壓線”。堅決杜絕超載、超速和疲勞駕駛，督促各類場站碼頭嚴格執行進出站檢查、安全例檢和危險品查堵等制度。針對重要交通樞紐、農村客運、重點橋隧、城市公共交通等關鍵節點，深入開展安全生產隱患排查，第一時間消除事故苗頭。針對惡劣天氣、客流激增等突發情況制定完善應急預案，做好應急運力和應急物資儲備，加強應急演練。
劉小明要求，要堅持以建設人民滿意交通為導向，不斷提升春運服務滿意度。進一步強化以人民為中心的工作理念，待旅客如親人，將親情內化于心、外化于行，為旅客提供更多看得見、摸得著的人性化舉措。不斷拓展網絡購票、電話購票、手機App購票等售票渠道，及時增開售票窗口、延長售票時間，加快推廣“刷臉進站”、手機支付等服務舉措。加強道路運輸、城市客運與鐵路客運站和民航機場的接續接駁，積極開展“空鐵通”、“空巴通”、高鐵無軌站、異地候機樓等聯程運輸服務。充分發揮12328、12306、12305等交通運輸行業熱線作用。
啟動儀式后，劉小明檢查了廣州南站、廣州南汽車客運站和廣州地鐵的春運工作。
