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為扎實推進“親情服務、文明公交；爭當標兵、向我看齊”活動的深入開展，嚴格執公交服務規范，進一步提高城鄉公交運營服務質量，8月下旬以來，稽查處根據公司活動方案要求，及時調整工作重心，全天候上路稽查公交服務質量。

稽查處根據在前期工作中發現的服務質量問題以及征集到的意見、建議，把違章停靠、服務用語不規范、拒載老人、車容車貌不達標等作為監督檢查重點，依托3G實時監控和智能調度系統，對所有營運車輛實行全程監控。同時，堅持每天在運行道路、主要站點不定時對駕駛員服務質量進行抽查，對發現的違規行為進行登記，由駕駛員當場簽字確認，并督促整改。檢查中發現的問題，進行及時反饋、通報和落實處罰措施，做到每天一匯總、每周一通報、每月一兌現。活動開展以來，共開展稽查工作117次，征求群眾意見37人次，現場規范整改33起，查處6起違反公司各項管理規定的行為，一般違規、違紀行為4起，嚴重違規、違紀行為2起。