8月17日晚，全市“親情服務、文明公交；爭當標兵、向我看齊”活動動員大會在滕州劇院召開。市委宣傳部副部長、市文明辦主任殷濤，市總工會常務副主席生兆普，市紀委派駐第八紀工委書記、監察分局局長韓巨東及市局黨委成員出席會議。我公司170余名干部職工參加了會議。市交通運輸局黨委副書記、副局長王裕宏主持會議。
會上，市交通運輸局副局長趙恒旭宣讀了《中共滕州市交通運輸局委員會關于開展“親情服務，文明公交；爭當標兵，向我看齊”活動的通知》。
公司總經理劉明做了表態發言。交運公司對市局黨委這一決策部署，堅決擁護、積極行動、全員參與，將嚴格按照市局黨委要求，以打造“親情服務，文明公交”為目標，結合企業實際，進一步健全和完善城鄉公交運營服務規范；堅持以駕駛員素質提升為本，從思想教育和服務理念培訓入手，努力提升駕駛員職業素養，逐步建立適合城鄉公交自身發展特點的教育培訓機制；堅持以乘客滿意為本，廣泛聽取社會各屆的意見和呼聲，最大限度滿足乘客出行需求。公司將按照務求實效、標本兼治的要求，在關鍵環節求創新，在細微之處求突破，深入推進文明優質服務活動開展。
市交通運輸局黨委書記、局長張玉法就活動的開展提出要求：一要認清形勢，形成共識，切實增強開展這項活動的緊迫感和主動性。近年來，全市交通運輸系統廣大干部職工，在市委、市政府的堅強領導下，面對錯綜復雜的經濟環境和艱巨繁重的改革任務，攻堅克難，無私奉獻，推動城鄉公交事業取得了跨越式發展。但是，也存在著服務水平不高等一些不盡如人意的問題。系統干部職工，特別是一線駕乘人員要從現在做起，從我做起，全面啟動城鄉公交文明服務行動，在平凡崗位上處處體現親情、處處體現文明，把城鄉公交戰線打造成群眾滿意度工程。二要理清思路，強化措施，在全系統立即掀起文明公交活動熱潮。要廣泛宣傳發動，堅持全員參與，讓中層管理人員，特別是一線駕乘人員充分認識到開展此次活動的重要性，知道活動的具體內容，了解標兵的評選條件和獎勵措施；突出問題導向，抓好整改規范，認真查擺問題，建立工作臺帳，有針對性地抓好整改；強化教育培訓，提升隊伍素質，進一步轉變公交、出租車從業人員的服務理念，使行業規范標準在每名從業人員身上內化于心、外化于行，樹立起爭當標兵的意識和觀念；做好典型推廣，加大獎優力度，做到“一個典型一面旗，一批典型帶全局”；及時總結經驗，形成長效機制，把公交、出租車行業打造成為全市文明服務的一張靚麗名片。三要加強領導，強化保障，確保活動扎實有效開展。要加強組織領導，局黨委成立了由局長任組長的領導小組，公交、交運、國運公司和各出租車客運公司也要成立相應的領導機構，將這項活動作為一把手工程，一手抓業務安全運營，一手抓文明素質提升；要強化督導檢查，采取明查暗訪相結合的方式，加大督導檢查力度，對群眾投訴、舉報等問題，要進行排名通報；要形成工作合力，全系統上下要統一思想，凝聚力量，下大功夫解決公交、出租車服務中存在的問題；要抓好獎懲表彰，堅持“以獎為主，以罰為輔，獎懲并用”的原則，抓好兌現落實工作。對于被連續兩年評為先進標兵或者有突出事跡被新聞媒體廣泛報道的，不僅要一次性重獎，而且還要在勞模推薦、職工健康療養、培訓學習、薪酬調整、后備干部培養等方面優先考慮，讓當上標兵的“有名有利有意義”，在全系統形成“爭當標兵，向我看齊”的良好氛圍，打造滕州公共交通服務品牌，提高人民群眾的滿意度。市委宣傳部副部長、市文明辦主任殷濤在會上講話，他認為開展這項活動是踐行“兩學一做”的具體體現，符合人民群眾的需要，要加大力度，持之以恒地推進活動的開展，讓文明之花開遍善國大地，為創建國家衛生城市和全國文明城市再立新功。
