為持續優化服務質量,確保車輛衛生干凈整潔,交運集團公交公司近期啟動了車輛衛生與服務質量專項督導活動。公司制定了詳細的車輛衛生檢查考核細則及檢查表,并在駕駛員安全例會上深入傳達學習,明確了服務質量和衛生檢查的具體標準與要求。
此次活動中,公司要求駕駛員積極行動,全面徹底清潔車輛,包括內部頂棚、濾網、座椅、扶手、工作臺、地面及后倉等關鍵部位,同時加強車輛安全技術狀況的檢查,確保乘客安全出行。此外,公司還通過談心談話的方式,與駕駛員深入交流如何進一步提升服務水平,強調駕駛員需以和藹語氣、文明舉止與乘客溝通,有效降低投訴率。
下一步,公司將持續采用安全檢查與衛生督導相結合的方式,不斷提升車輛衛生環境和服務質量,致力于為廣大市民提供更加安全、舒適、便捷的公交出行服務,更好地服務于全市百姓的日常出行需求。